1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN DEL ACUERDO
Bienvenido a Casino Orca España (en adelante, “el Sitio Web”, “el Casino”, “Nosotros” o “Casino Orca”). Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, “los Términos”) rigen el uso de nuestros servicios, juegos, apuestas deportivas y cualquier contenido relacionado disponible bajo el dominio casinoorca.com.es.
Al registrar una cuenta, acceder o utilizar cualquier parte del Sitio Web, usted (en adelante, “el Jugador”, “el Usuario” o “Usted”) confirma que ha leído, entendido y aceptado estar legalmente vinculado por estos Términos. Este acuerdo constituye un contrato legalmente vinculante entre Usted y Casino Orca, operado bajo licencia internacional por Modern World Entertainment B.V. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios y cerrar su cuenta inmediatamente.
2. ELEGIBILIDAD Y REQUISITOS DE EDAD
2.1. El acceso a Casino Orca está estrictamente prohibido para menores de 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia (la que sea mayor). Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier etapa para verificar que no sean menores quienes utilizan el servicio. 2.2. Es responsabilidad exclusiva del Jugador asegurarse de que las apuestas en línea sean legales en su jurisdicción antes de registrarse. Casino Orca no asume responsabilidad por el uso no autorizado de nuestros servicios en países donde el juego está restringido. 2.3. Empleados, afiliados, directivos y socios de Casino Orca, así como sus familiares directos, no son elegibles para participar en los juegos con dinero real.
3. CUENTA DE USUARIO: REGISTRO Y SEGURIDAD
3.1. Para acceder a los juegos con dinero real, el Jugador debe registrar una cuenta personal. Se permite estrictamente una (1) cuenta por persona, hogar, dirección IP, dispositivo y método de pago. El incumplimiento de esta regla (multi-contabilidad) resultará en el cierre de todas las cuentas involucradas y la confiscación de cualquier ganancia. 3.2. El Jugador garantiza que toda la información proporcionada durante el registro (nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono) es verdadera, completa y actual. El uso de datos falsos o robados se considerará fraude. 3.3. El Jugador es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión (correo y contraseña). Casino Orca no se hace responsable de ningún uso indebido de la cuenta por parte de terceros debido a la negligencia del Jugador.
4. DEPÓSITOS Y GESTIÓN DE FONDOS
4.1. Casino Orca acepta depósitos a través de varios métodos, incluyendo tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos (e-wallets) y criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, USDT). 4.2. Usted confirma que los fondos depositados provienen de fuentes legales y que es el titular legítimo de los métodos de pago utilizados. 4.3. El Casino no es una institución financiera y los fondos en su cuenta no generarán intereses. No ofrecemos servicios de cambio de divisas ni crédito. 4.4. El depósito mínimo es de €10 (o su equivalente en otra moneda), salvo que se especifique lo contrario en una promoción particular.
5. POLÍTICA DE RETIROS Y VERIFICACIÓN (KYC)
5.1. Los retiros se procesarán, siempre que sea posible, al mismo método de pago utilizado para el depósito. 5.2. Antes de procesar cualquier retiro, Casino Orca se reserva el derecho de realizar procedimientos de verificación de identidad (KYC – Know Your Customer). Esto puede incluir la solicitud de:
- Copia de un documento de identidad válido (DNI, Pasaporte, Licencia de conducir).
- Prueba de domicilio (factura de servicios públicos reciente).
- Prueba de titularidad del método de pago. 5.3. El límite máximo de retiro por transacción, día o mes puede variar según el nivel VIP del Jugador. Los premios de Jackpot Progresivo se pagarán en su totalidad, independientemente de los límites establecidos. 5.4. El Casino se reserva el derecho de cobrar una comisión administrativa si el monto del depósito no ha sido apostado al menos una (1) vez antes de solicitar el retiro (medida contra el lavado de dinero).
6. BONOS Y PROMOCIONES
6.1. Todos los bonos, giros gratis y ofertas promocionales están sujetos a estos Términos y a los términos específicos de cada promoción. 6.2. A menos que se indique lo contrario, los bonos de depósito tienen un requisito de apuesta (Wager) de x35 sobre el monto del bono. El Jugador no puede retirar fondos de bonificación hasta cumplir este requisito. 6.3. El “Paquete de Bienvenida” de €2,000 está disponible solo para nuevos jugadores y se divide en los primeros cuatro depósitos. 6.4. Casino Orca se reserva el derecho de cancelar cualquier bono y las ganancias derivadas si se detecta “abuso de bonos” (ej. apuestas de bajo riesgo para cumplir el wager, colusión entre jugadores).
7. JUEGO RESPONSABLE Y AUTOEXCLUSIÓN
7.1. Casino Orca está comprometido con el juego responsable. Ofrecemos herramientas para que el Jugador controle su actividad, incluyendo límites de depósito, límites de pérdidas y límites de tiempo de sesión. 7.2. Si siente que el juego está afectando negativamente su vida, puede solicitar un periodo de “Autoexclusión” contactando a soporte. Durante este periodo, su cuenta será bloqueada y no recibirá material promocional.
8. ACTIVIDADES PROHIBIDAS Y ANTI-FRAUDE
8.1. Está estrictamente prohibido el uso de bots, software de inteligencia artificial (IA) o cualquier dispositivo mecánico para tomar decisiones de juego. 8.2. Cualquier forma de colusión, trampa, lavado de dinero o actividad fraudulenta resultará en el cierre inmediato de la cuenta y la notificación a las autoridades pertinentes. 8.3. El uso de VPN para enmascarar la ubicación real con el fin de eludir restricciones geográficas o abusar de bonos está prohibido.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1. El Jugador accede al Sitio Web y participa en los juegos bajo su propio riesgo. El Sitio Web y los juegos se proporcionan “tal cual” sin ninguna garantía, expresa o implícita. 9.2. Casino Orca no será responsable de pérdidas, daños, pérdida de datos o interrupciones del servicio causadas por fallos técnicos, virus, ataques DDoS o problemas de conexión a internet del Jugador. 9.3. En caso de un error de sistema o software en la visualización de cuotas o resultados, el Casino se reserva el derecho de anular todas las apuestas afectadas.
10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1. Todo el diseño del sitio web, texto, gráficos, música, sonido, fotografías, video, la selección y disposición de los mismos, compilaciones de software, código fuente y software subyacente son propiedad de Casino Orca o sus proveedores de licencias. 10.2. Se concede al Jugador un derecho personal, no exclusivo e intransferible para usar el software con el único propósito de jugar.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
11.1. Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Curazao. 11.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curazao, sin perjuicio de los derechos del consumidor que puedan aplicar en la jurisdicción del Jugador.
12. MODIFICACIONES
Casino Orca se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Es responsabilidad del Jugador revisar esta página regularmente. El uso continuado de los servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos Términos.