Juego Responsable

1. NUESTRO COMPROMISO

En Casino Orca, creemos firmemente que el juego online debe ser una fuente de entretenimiento, emoción y diversión, nunca una carga financiera o emocional. Estamos dedicados a promover el Juego Responsable como parte fundamental de nuestra política de servicio al cliente y responsabilidad social.

Entendemos que, para un pequeño porcentaje de jugadores, el juego puede dejar de ser una actividad recreativa y convertirse en un problema. Por ello, hemos implementado una serie de herramientas, políticas y medidas de protección diseñadas para ayudarle a mantener el control y jugar de manera segura. Nuestro equipo de soporte está capacitado para identificar señales de riesgo y guiar a los usuarios hacia las soluciones adecuadas.

2. PRINCIPIOS DEL JUEGO SEGURO

Para garantizar que su experiencia en Casino Orca siga siendo positiva, le recomendamos seguir estas reglas de oro:

  • El juego es entretenimiento, no inversión: Nunca considere el juego como una forma de ganar dinero para pagar deudas o facturas.
  • Solo apueste lo que pueda permitirse perder: Establezca un presupuesto para su ocio y cúmplalo estrictamente.
  • No persiga las pérdidas: Intentar recuperar dinero perdido aumentando las apuestas suele llevar a pérdidas mayores.
  • Controle el tiempo: El tiempo pasa rápido cuando se divierte. Ponga alarmas o límites para no descuidar su trabajo o vida familiar.
  • Juegue sobrio: Evite jugar bajo la influencia del alcohol o sustancias que alteren su juicio.

3. TEST DE AUTOEVALUACIÓN

Si tiene dudas sobre si su comportamiento de juego es saludable, responda honestamente a las siguientes preguntas:

  1. ¿Alguna vez ha faltado al trabajo o a los estudios por jugar?
  2. ¿Juega para escapar de una vida aburrida o infeliz?
  3. Si pierde dinero, ¿siente la necesidad desesperada de volver a jugar para recuperarlo lo antes posible?
  4. ¿Ha mentido alguna vez sobre la cantidad de dinero o tiempo que gasta jugando?
  5. ¿Ha perdido el interés en su familia, amigos o pasatiempos debido al juego?
  6. ¿Alguna vez ha pedido dinero prestado o vendido algo para financiar el juego?
  7. ¿Se siente deprimido o con tendencias suicidas a causa de su juego?

Si ha respondido “SÍ” a una o más de estas preguntas, es posible que tenga un problema con el juego. Le recomendamos encarecidamente que utilice nuestras herramientas de limitación o busque ayuda profesional inmediatamente.

4. HERRAMIENTAS DE PROTECCIÓN AL JUGADOR

Casino Orca pone a su disposición funciones técnicas para ayudarle a gestionar su actividad. Puede configurar estas herramientas desde su perfil o contactando a nuestro Soporte.

4.1. Límites Personales:

  • Límite de Depósito: Restrinja la cantidad de dinero que puede depositar en un día, semana o mes.
  • Límite de Pérdidas: Establezca un tope a las pérdidas que puede sufrir en el casino durante un periodo determinado.
  • Límite de Apuesta: Controle la cantidad total que puede apostar, independientemente de si gana o pierde.
  • Límite de Sesión: Configure un temporizador que cerrará su sesión automáticamente después de un tiempo preestablecido (ej. 1 hora).

4.2. Periodo de Enfriamiento (Cooling-Off): Si necesita un breve descanso, puede configurar un periodo de enfriamiento de 24 horas, 1 semana o 1 mes. Durante este tiempo, no podrá depositar ni jugar, pero podrá acceder a su cuenta para retirar fondos restantes. La cuenta se reactivará automáticamente al finalizar el periodo.

4.3. Autoexclusión: Si el juego se ha convertido en un problema grave, la Autoexclusión es la medida más efectiva.

  • Puede solicitar la autoexclusión por periodos de 6 meses, 1 año o de forma permanente.
  • Durante este tiempo, su cuenta será bloqueada totalmente. No podrá acceder, depositar ni retirar.
  • Dejaremos de enviarle cualquier material promocional.
  • Para solicitarla, contacte a: [email protected]. Tenga en cuenta que la autoexclusión es irreversible durante el periodo acordado.

5. PROTECCIÓN DE MENORES

El juego en Casino Orca está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Realizamos verificaciones de edad aleatorias y sistemáticas. Si descubrimos que un menor ha utilizado nuestros servicios, la cuenta se cerrará y todas las ganancias serán confiscadas.

Consejos para padres:

  • No deje su dispositivo desbloqueado con la sesión del casino iniciada si hay menores cerca.
  • No comparta sus contraseñas ni datos bancarios con menores.
  • Utilice software de control parental como NetNanny, CyberPatrol o GamBlock para restringir el acceso a sitios de apuestas.

6. AYUDA PROFESIONAL EXTERNA

Si usted o alguien que conoce tiene un problema con el juego, no está solo. Existen organizaciones independientes y anónimas que ofrecen apoyo gratuito:

  • Gamblers Anonymous (Jugadores Anónimos): Comunidad de ayuda mutua para personas con problemas de juego. Sitio web: www.gamblersanonymous.org
  • Gambling Therapy: Servicio global que ofrece asesoramiento práctico y apoyo emocional. Sitio web: www.gamblingtherapy.org
  • GamCare: Organización líder en el Reino Unido (con soporte internacional) que ofrece información y apoyo. Sitio web: www.gamcare.org.uk

Recuerde: Pedir ayuda no es un signo de debilidad, sino de fortaleza y responsabilidad.