1. INTRODUCCIÓN
En Casino Orca (en adelante “Nosotros”, “la Compañía” o “el Sitio Web”), valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted (el “Usuario” o “Jugador”) nos proporciona al utilizar nuestros servicios en casinoorca.com.es.
Operamos de conformidad con las leyes internacionales de protección de datos, incluidos los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, para garantizar que sus datos sean tratados con la máxima seguridad y transparencia. Al registrar una cuenta, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos sobre usted:
2.1. Información de Identificación Personal (PII): Datos que usted proporciona voluntariamente al registrarse, tales como:
- Nombre y apellidos completos.
- Fecha de nacimiento (para verificar la mayoría de edad).
- Dirección de residencia actual.
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
2.2. Información Financiera: Para procesar depósitos y retiros, podemos recopilar:
- Historial de transacciones.
- Datos bancarios parciales o información de monederos electrónicos (e-wallets).
- Direcciones de billeteras de criptomonedas.
- Nota: Casino Orca NO almacena los números completos de su tarjeta de crédito/débito en sus servidores; estos son procesados directamente por proveedores de pagos certificados PCI-DSS.
2.3. Documentación de Verificación (KYC): Copias digitales de documentos para cumplir con las normativas contra el lavado de dinero (AML), como pasaportes, DNI, facturas de servicios públicos y extractos bancarios.
2.4. Información Técnica y de Dispositivo: Cuando accede al sitio, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y datos de geolocalización.
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
- Cookies y datos de uso (páginas visitadas, tiempo de sesión).
3. USO DE SU INFORMACIÓN
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines legítimos:
3.1. Prestación de Servicios: Procesar sus apuestas, administrar su cuenta y habilitar transacciones financieras. 3.2. Seguridad y Verificación: Confirmar su edad, identidad y ubicación para prevenir fraudes, blanqueo de capitales y uso no autorizado. 3.3. Soporte al Cliente: Responder a sus consultas, quejas o problemas técnicos. 3.4. Mejora del Producto: Analizar tendencias de uso para optimizar la experiencia de usuario y el rendimiento del sitio web. 3.5. Marketing (Opcional): Si ha dado su consentimiento, le enviaremos ofertas personalizadas, bonos y noticias. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
4. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS
Casino Orca no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información estrictamente necesaria con:
4.1. Proveedores de Servicios: Procesadores de pagos, proveedores de software de juegos y plataformas de verificación de identidad que nos ayudan a operar el sitio. 4.2. Obligaciones Legales: Autoridades reguladoras, policiales o gubernamentales si así lo exige la ley o una orden judicial (ej. investigaciones de fraude). 4.3. Empresas del Grupo: Otras subsidiarias o empresas matrices de Modern World Entertainment B.V. para fines administrativos internos.
5. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de vanguardia para proteger sus datos:
- Encriptación SSL: Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están cifradas mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) de 256 bits.
- Firewalls: Nuestros servidores están protegidos por cortafuegos avanzados contra accesos no autorizados.
- Control de Acceso: El acceso a sus datos personales está restringido únicamente a empleados que necesitan esa información para realizar su trabajo y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
6. POLÍTICA DE COOKIES
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo.
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (ej. mantener su sesión iniciada).
- Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics).
- Gestión de Cookies: Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del Casino.
7. RETENCIÓN DE DATOS
Conservaremos sus datos personales mientras su cuenta esté activa. Tras el cierre de la cuenta, conservaremos ciertos datos durante el período requerido por las leyes aplicables (generalmente 5 años para cumplimiento de normativas AML/anti-lavado de dinero). Pasado este tiempo, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. SUS DERECHOS (DERECHOS RGPD)
Como usuario, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos, salvo que estemos obligados legalmente a conservarlos.
- Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) en: [email protected].
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Dado que operamos globalmente, sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información al mismo nivel que en el EEE.
10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y, si corresponde, enviándole un aviso por correo electrónico.